Zwroty
1. Firma Dental Drill oświadcza, że wszystkie towary oferowane w jej sklepie internetowym dentaldrill.pl posiadają dokumenty dopuszczające je do stosowania w stomatologii na terytorium Unii Europejskiej.
2. Klientem kupującym oferowane towary może być wyłącznie osoba fizyczna lub prawna, której kwalifikacje zawodowe wskazują, że nabywa oferowane produkty w celach zawodowych.
3. Firma Dental Drill dopuszcza zwrot zamówionych towarów w terminie 14 dni od daty wystawienia dokumentu sprzedaży. Po tym czasie zwroty nie będą przyjmowane.
4. Zwrotowi nie podlegają towary, które w sklepie internetowym mają status: "dostępny na zamówienie". Informacja ta wyświetla się po prawej stronie zdjęcia produktu, w informacji: dostępność. Produkty o takim statusie firma Dental Drill, na podstawie zamówienie klienta, zamawia bezpośrednio u producenta.
5. Klient dokonuje zwrotu towaru na własny koszt.
6. Zwracany towar powinien być w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu (w listku, pudełku lub woreczku z nalepką dostawcy)
7. Zamiar zwrócenia towaru powinien być zgłoszony telefonicznie, pod nr tel.: 570 003 473 lub mailowo na adres: dentaldrill@vp.pl. W treści zgłoszenia powinny być wymienione:
- zwracane instrumenty (kody i ilość)
- nr konta bankowego, na który zostanie przelana należność za zwrócony towar, w terminie 2 dni roboczych, od dnia odebrania zwrotu.
Reklamacje
Reklamacje dostaw
Reklamacje dostaw dotyczą wszelkich nieprawidłowości związanych z dostawą towarów, a w szczególności niezgodności:
- towaru z fakturą / zamówieniem,
- rodzajowej i/lub ilościowej,
- stanu opakowań itp.
Klient ma obowiązek starannego sprawdzenia stanu przesyłki niezwłocznie po jej otrzymaniu. Zobowiązany jest w szczególności sprawdzić zgodność towaru z zamówieniem pod kątem ilości i asortymentu.
Reklamacje należy zgłaszać telefonicznie pod tel. 570 003 473 lub poprzez e-mail: dentaldrill@vp.pl
Reklamacje ilościowe można zgłaszać w ciągu 3 dni licząc od dnia odbioru dostawy.
Firma Dental Drill będzie każdorazowo badała przyczynę ewentualnej reklamacji, czyniąc starania o wyeliminowanie jej źródła, a w przypadkach wątpliwych zawsze będzie działała w interesie Klienta.
Firma Dendrill po zgłoszeniu reklamacji w najszybszym możliwym czasie, ale nie dłużej niż w ciągu 3 dni, licząc od dnia wpłynięcia reklamacji, poinformuje klienta o sposobie jej rozpatrzenia.
Reklamacje jakościowe
1. Wszystkie towary oferowane w sklepie internetowym dentaldrill.pl mają wszelkie certyfikaty, dopuszczające je do obrotu w Unii Europejskiej.
2. Wyroby medyczne posiadają Deklaracje Zgodność oraz są wyprodukowane zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi wyrobów medycznych w Unii Europejskiej.
3. Na stronie producenta www.nti.de znajdują się obowiązujące instrukcje prawidłowego użytkowania oferowanych instrumentów. Przed użyciem produktu należy zapoznać się z instrukcją, a przede wszystkim z maksymalnymi obrotami, jakimi można pracować, zasadami pracy danym instrumentem oraz zasadami prawidłowego czyszczenia i sterylizacji instrumentów medycznych.
4. Reklamacje wynikające z nieprawidłowości technicznych zakupionych produktów należy zgłaszać telefonicznie pod nr tel. 570 003 473 lub poprzez e-mail: dentaldrill@vp.pl
5. Zgłoszenie powinno zawierać informację o:
- numerze faktury, z której pochodzi reklamowany produkt,
- numerze serii produktu,
- opis reklamacji – czyli reklamowanej wady produktu.
6. Po uznaniu reklamacji wadliwy produkt zostanie wymieniony na nowy, pełnowartościowy w najkrótszym możliwym terminie, umożliwiającym jednak dokonanie ekspertyzy producenta.
7. Wady produktu wynikające z jego złego użytkowania, niezgodnego z zaleceniami producenta, mogą być przyczyną odrzucenia reklamacji.
8. Firma Dental Drill zastrzega, że w celu szczegółowej oceny wady produktu może podjąć decyzję o przekazaniu produktu do producenta w celu dokonania badań laboratoryjnych reklamowanych wad produkcyjnych.
