Regulamin sklepu

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Dental Drill, dostępnego pod adresem www.dentaldrill.pl, w tym zasady składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, płatności, dostawy, reklamacji oraz korzystania z usług elektronicznych świadczonych za pośrednictwem sklepu.

Sklep prowadzony jest przez Dental Drill Grażyna Sonnenberg, ul. Zabrska 39D, 44-100 Gliwice, NIP: 6311814587, REGON: 240452992.

Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest pod adresem e-mail: dentaldrill@vp.pl.

1. Definicje

Użyte w regulaminie określenia oznaczają:

• Regulamin – niniejszy regulamin sklepu internetowego Dental Drill.
• Sklep internetowy – sklep prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem www.dentaldrill.pl.
• Sprzedawca – Dental Drill Grażyna Sonnenberg, ul. Zabrska 39D, 44-100 Gliwice, NIP: 6311814587, REGON: 240452992.
• Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której przepisy przyznają zdolność prawną, korzystająca ze sklepu i zamierzająca zawrzeć albo zawierająca umowę sprzedaży ze Sprzedawcą.
• Klient profesjonalny – Klient, który nabywa produkty w związku ze swoją działalnością zawodową lub gospodarczą, w szczególności jako lekarz dentysta, technik dentystyczny, gabinet stomatologiczny, pracownia protetyczna, osoba wykonująca zawód medyczny, podmiot leczniczy, lekarz weterynarii albo inny podmiot zawodowo związany z wykorzystaniem oferowanych produktów.
• Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, w szczególności wynikającego z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej ujawnionego w CEIDG.
• Produkt – rzecz oferowana w sklepie internetowym, będąca przedmiotem umowy sprzedaży.
• Zamówienie – oświadczenie Klienta składane za pomocą formularza zamówienia, zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży produktu ze Sprzedawcą.
• Formularz zamówienia – interaktywny formularz dostępny w sklepie, umożliwiający złożenie zamówienia, wybór produktów, sposobu dostawy i sposobu płatności.
• Cena – cena produktu widoczna w sklepie, wyrażona w złotych polskich i zawierająca podatek VAT, o ile przy produkcie nie wskazano inaczej.
• Konto klienta – indywidualne konto w sklepie, dostępne po zalogowaniu, umożliwiające korzystanie z wybranych funkcji sklepu, w tym podglądu historii zamówień i danych klienta.
• Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

2. Postanowienia ogólne

1. Sklep Dental Drill jest specjalistycznym sklepem internetowym z instrumentami i produktami przeznaczonymi przede wszystkim do użytku profesjonalnego w stomatologii, technice dentystycznej, chirurgii stomatologicznej, periodontologii, ortodoncji oraz wybranych zastosowaniach medycznych i weterynaryjnych.
2. Sprzedawca kieruje swoją ofertę w szczególności do Klientów profesjonalnych, których działalność zawodowa jest bezpośrednio związana z wykorzystaniem produktów dostępnych w sklepie.
3. Produkty oferowane w sklepie mogą być wyrobami medycznymi lub narzędziami przeznaczonymi do użytku profesjonalnego. Ich stosowanie powinno odbywać się zgodnie z przeznaczeniem, instrukcją producenta, zasadami dezynfekcji i sterylizacji oraz wiedzą zawodową właściwą dla danego zastosowania.
4. Informacje o produktach zamieszczone w sklepie, w tym opisy, ceny, parametry techniczne i zdjęcia, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
5. Umowa sprzedaży zawierana jest w języku polskim.
6. Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia, jeżeli z okoliczności wynika, że Klient nie spełnia warunków zakupu produktu przeznaczonego do użytku profesjonalnego albo że zamówienie zostało złożone w sposób sprzeczny z regulaminem, przepisami prawa lub przeznaczeniem produktu.
7. Ceny produktów widoczne w sklepie są cenami brutto i nie obejmują kosztów dostawy, chyba że przy danym produkcie lub w koszyku wskazano inaczej.

3. Usługi elektroniczne w sklepie internetowym

1. Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną następujące usługi:
   • umożliwienie przeglądania produktów dostępnych w sklepie,
   • umożliwienie składania zamówień za pomocą formularza zamówienia,
   • umożliwienie założenia i prowadzenia konta klienta,
   • umożliwienie korzystania z wybranych metod płatności elektronicznych dostępnych w sklepie.
2. Korzystanie z usług elektronicznych świadczonych przez Sprzedawcę jest nieodpłatne.
3. Do korzystania ze sklepu wymagane jest urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa, aktywne konto poczty elektronicznej oraz włączenie w przeglądarce obsługi plików cookies i JavaScript, o ile są one niezbędne do prawidłowego działania sklepu.
4. Klient zobowiązany jest korzystać ze sklepu w sposób zgodny z prawem, regulaminem, dobrymi obyczajami oraz z poszanowaniem praw Sprzedawcy i osób trzecich.
5. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.

4. Składanie zamówień i zawarcie umowy sprzedaży

1. Zamówienia można składać za pośrednictwem formularza zamówienia dostępnego w sklepie internetowym.
2. W celu złożenia zamówienia Klient wybiera produkty, dodaje je do koszyka, podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia, wybiera sposób dostawy i płatności, a następnie potwierdza złożenie zamówienia.
3. Podanie danych oznaczonych jako wymagane jest dobrowolne, ale niezbędne do złożenia i realizacji zamówienia.
4. Po złożeniu zamówienia Sprzedawca przesyła na adres e-mail podany przez Klienta potwierdzenie otrzymania zamówienia.
5. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie zamówienia do realizacji, chyba że z treści wiadomości lub informacji w sklepie wynika inaczej.
6. Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu potwierdzenia danych, dostępności produktu, sposobu płatności, sposobu dostawy albo profesjonalnego charakteru zakupu.
7. Jeżeli zamówiony produkt jest niedostępny w zamówionej liczbie sztuk albo jego termin realizacji ulegnie zmianie, Sprzedawca poinformuje o tym Klienta na podany adres e-mail lub telefonicznie. W takiej sytuacji Klient może zaakceptować nowy termin realizacji, zmienić zamówienie albo odstąpić od zamówienia w całości lub w części.
8. W przypadku anulowania całości albo części opłaconego zamówienia Sprzedawca zwróci Klientowi odpowiednią kwotę niezwłocznie, z wykorzystaniem uzgodnionej metody zwrotu płatności.
9. Treść umowy sprzedaży jest utrwalana, zabezpieczana i udostępniana Klientowi poprzez udostępnienie regulaminu na stronie sklepu, przesłanie wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia oraz wystawienie dokumentu sprzedaży.

5. Płatności

1. Sprzedawca udostępnia wybrane sposoby płatności, widoczne w sklepie podczas składania zamówienia.
2. Dostępne sposoby płatności mogą obejmować:
   • płatność z odroczonym terminem płatności wskazanym na fakturze,
   • płatność za pobraniem przy odbiorze przesyłki,
   • płatność przelewem tradycyjnym na rachunek bankowy Sprzedawcy,
   • płatność online za pośrednictwem operatora płatności dostępnego w sklepie.
3. Rachunek bankowy Sprzedawcy do płatności przelewem tradycyjnym: Bank Millennium, numer rachunku: 58 1160 2202 0000 0002 0778 7631.
4. W przypadku płatności przelewem tradycyjnym realizacja zamówienia może rozpocząć się po zaksięgowaniu płatności na rachunku Sprzedawcy, chyba że Strony ustalą inaczej.
5. W przypadku płatności z odroczonym terminem płatności Klient zobowiązany jest uregulować należność w terminie wskazanym na fakturze lub innym dokumencie sprzedaży.
6. Dostępność poszczególnych metod płatności może zależeć od wybranego sposobu dostawy, wartości zamówienia, rodzaju produktów albo ustawień sklepu.

6. Dostawa i odbiór zamówienia

1. Dostępne sposoby dostawy są widoczne w formularzu zamówienia podczas składania zamówienia.
2. Sposoby dostawy mogą obejmować w szczególności:
   • przesyłkę kurierską,
   • przesyłkę do automatu paczkowego lub punktu odbioru,
   • odbiór osobisty w siedzibie Sprzedawcy, po wcześniejszym uzgodnieniu.
3. Koszty dostawy są wskazywane w formularzu zamówienia przed złożeniem zamówienia i zależą od wybranego sposobu dostawy.
4. Termin realizacji zamówienia zależy od dostępności produktów, wybranej metody płatności i sposobu dostawy.
5. Termin dostawy produktu do Klienta wynosi do 7 dni roboczych, chyba że przy produkcie, w koszyku, w formularzu zamówienia lub w korespondencji z Klientem wskazano inny termin.
6. W przypadku produktów sprowadzanych na zamówienie albo produktów czasowo niedostępnych termin realizacji może być dłuższy. O przewidywanym terminie realizacji Sprzedawca poinformuje Klienta.

7. Reklamacje

1. Klient może złożyć reklamację, jeżeli produkt jest niezgodny z umową albo jeżeli wystąpiły nieprawidłowości związane z działaniem sklepu internetowego.
2. Reklamację można złożyć:
   • pocztą elektroniczną na adres: dentaldrill@vp.pl,
   • pisemnie na adres: Dental Drill, ul. Zabrska 39D, 44-100 Gliwice.
3. W zgłoszeniu reklamacyjnym warto podać:
   • numer i datę dokumentu sprzedaży,
   • nazwę lub kod reklamowanego produktu,
   • opis stwierdzonej niezgodności lub problemu,
   • dane kontaktowe Klienta,
   • oczekiwany sposób rozpatrzenia reklamacji, jeżeli Klient chce go wskazać.
4. Jeżeli rozpatrzenie reklamacji wymaga oceny produktu, Klient powinien dostarczyć reklamowany produkt do Sprzedawcy, chyba że Strony ustalą inny sposób postępowania.
5. Sprzedawca rozpatruje reklamację nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, o ile przepisy prawa nie przewidują innego terminu.
6. Odpowiedź na reklamację zostanie przekazana Klientowi na adres e-mail albo w inny sposób uzgodniony z Klientem.
7. Produkty powinny być stosowane zgodnie z ich przeznaczeniem, instrukcją producenta, zalecanymi parametrami pracy oraz zasadami właściwego czyszczenia, dezynfekcji i sterylizacji. Sprzedawca może odmówić uznania reklamacji, jeżeli niezgodność produktu wynika z użycia sprzecznego z przeznaczeniem, instrukcją producenta lub zasadami prawidłowego użytkowania.

8. Zwroty i odstąpienie od umowy

1. Sklep Dental Drill jest przeznaczony przede wszystkim dla Klientów profesjonalnych, którzy nabywają produkty w związku ze swoją działalnością zawodową.
2. W przypadku Klientów profesjonalnych prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyny nie przysługuje, chyba że Sprzedawca dobrowolnie dopuści możliwość zwrotu na warunkach wskazanych na stronie „Zwroty i reklamacje” albo uzgodnionych indywidualnie z Klientem.
3. Jeżeli Klientowi przysługuje status Konsumenta albo Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, zastosowanie mają odpowiednie przepisy powszechnie obowiązującego prawa dotyczące odstąpienia od umowy zawartej na odległość.
4. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach przewidzianych przepisami prawa, w szczególności w odniesieniu do produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
5. Szczegółowe informacje dotyczące zwrotów, reklamacji oraz sposobu zgłaszania zwrotu znajdują się na stronie „Zwroty i reklamacje”.

9. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z korzystaniem ze sklepu i realizacją zamówień jest Dental Drill Grażyna Sonnenberg, ul. Zabrska 39D, 44-100 Gliwice, NIP: 6311814587, REGON: 240452992.
2. Dane osobowe są przetwarzane w szczególności w celu obsługi konta klienta, przyjęcia i realizacji zamówienia, wystawienia dokumentów sprzedaży, obsługi płatności, dostawy, reklamacji, kontaktu z Klientem oraz wypełnienia obowiązków prawnych ciążących na Sprzedawcy.
3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, praw osób, których dane dotyczą, odbiorców danych oraz plików cookies znajdują się w Polityce prywatności dostępnej na stronie sklepu.

10. Zgody marketingowe i komunikacja handlowa

1. Klient może dobrowolnie wyrazić zgodę na otrzymywanie informacji handlowych lub marketingowych od Sprzedawcy, jeżeli taka możliwość jest udostępniona w sklepie.
2. Wyrażenie zgody jest dobrowolne i nie jest warunkiem złożenia zamówienia.
3. Zgoda może zostać wycofana w dowolnym momencie poprzez kontakt ze Sprzedawcą albo w inny sposób wskazany przy udzielaniu zgody.
4. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem działań dokonanych przed jej wycofaniem.

11. Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane za pośrednictwem sklepu podlegają prawu polskiemu i są zawierane w języku polskim.
2. W sprawach nieuregulowanych regulaminem zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o wyrobach medycznych oraz przepisy dotyczące ochrony danych osobowych.
3. Sprzedawca może zmienić regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany funkcjonalności sklepu, zmiany sposobów płatności lub dostawy, zmiany danych Sprzedawcy albo potrzeby doprecyzowania zasad korzystania ze sklepu.
4. Zmiany regulaminu nie wpływają na zamówienia złożone przed wejściem zmian w życie, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.
5. Spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą a Klientem profesjonalnym będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa nie stanowią inaczej.