
Witajcie ponownie.
Lubicie czytać teksty pisane przez człowieka ? To tak jak ja !
Witajcie na moim blogu.
Dzisiaj nie będę się z Wami dzieliła merytorycznymi uwagami na temat naszych produktów: wierteł stomatologicznych czy frezów protetycznych. Dzisiaj krótko o nowej funkcjonalności w naszym sklepie internetowym dentaldrill.pl.
Ale za nim o niej to klika myśli, które w związku z nią chodzą mi po głowie.
Gdy zaczęłam tworzyć sklep w internecie założyłam, że będzie to pierwszy sklep branży stomatologicznej wyspecjalizowany w sprzedaży narzędzi rotacyjnych dla dentystów. Wiertła czy gumki do polerowania to podstawowy produkt w każdym gabinecie dentystycznym. Bez instrumentów rotacyjnych nie może się odbyć praktycznie żadna procedura. Dlatego też wiertła, szczególnie wiertła diamentowe to produkty które ma w swojej ofercie większość firm oferujących produkty dla stomatologów. Problem w tym, że dentystyczne instrumenty rotacyjne to trudne produkty do sprzedaży. Przede wszystkim w ofertach dobrych producentów jest bardzo duży wybór kształtów, wielkości, rodzajów nasypu. Jest to uzasadnione bo każdy lekarz ma swój sposób pracy a co za tym idzie swoje ulubione wiertła. Do tego czołowi producenci, do których należy Firma NTI , której produkty możecie kupić w dentaldrill.pl., cyklicznie wprowadzają na rynek wyspecjalizowane wiertła dentystyczne innowacyjnie opracowane tak żeby ułatwić daną procedurę lub w znacznym stopniu skrócić jej czas. Wszystkie te zabiegi powodują, że wierteł w ofercie razem z ich wersjami są tysiące. To stwarza duży problem, głównie logistyczny, sklepom ogólnostomatologicznym, które przecież oprócz wierteł mają jeszcze w ofercie setki innych produktów.
Efekt ? Sklepy wybierają z oferty danego producenta jedynie podstawowe, najbardziej popularne wiertła dentystyczne i oferują bardzo okrojoną, podstawową ofertę.
A przecież potrzeby lekarzy są znacznie większe.
Dlatego postanowiłam stworzyć pierwszy sklep oferujący prawie całą ofertę jednego producenta.
Założenie ok tylko w praktyce pojawiło się kilka problemów.
1. Czy można utrzymywać na stanie magazynowym całą ofertę producenta łącznie z wiertłami które są bardzo rzadko kupowane ?
Ciężko. I to zarówno z przyczyn logistycznych jak i ekonomicznych. Ale czy to oznacza, że należy rezygnować ze stworzenia możliwości ich zakupu ? Jestem przekonana że nie.
Dlatego w naszym sklepie dentaldrill.pl znajdują się pozycje pod zamówienie. Standardowy czas oczekiwania na taki instrument stomatologiczny to maksymalnie 10 dni. We współczesnym świecie, w którym chcemy dostać wszystko na już to może cała wieczność ale przynajmniej mamy szansę dostać wymarzone wiertło dentystyczne :)
2. Drugi problem to to stany magazynowe sklepu a potrzeby klienta.
Standardowa komunikacja w większości sklepów branży stomatologicznej to określanie dostępności produktu poprzez określenia:
na stanie, mała ilość, na wyczerpaniu, duża ilość itp.
W naszym sklepie dentaldrill.pl też tak było. Niestety takie mało precyzyjne komunikaty budziły nieporozumienia.
Przykład:
Klient kupuje wiertło, którego stan jest określony jako: mała ilość. Wybiera 4 szt. Płaci blikiem. Czas realizacji 48 godz. Otrzymujemy takie zamówienie a na stanie 3 wiertła - jednego brakuje.
Możemy natychmiastowo wysłać te 3 a jedno doślemy, oczywiście na nasz koszt, bo w naszym sklepie klienci nigdy nie płacą za przesyłki gdy dosyłamy brakujące produkty. Albo pytamy klienta czy chce poczekać około tygodnia i dostać całość zamówienia w jednej przesyłce.
Zwykle klient wybiera pierwszą lub drugą opcję ale pozostaje jakiś niedosyt bo przecież kupił produkt, który teoretycznie był na stanie a i tak musiał poczekać na realizację całości.
Przemyślałam sprawę.
I od tego miesiąca przy każdym produkcie a co najważniejsze, po wybraniu każdego wariantu wiertła wyświetla się ilość dostępna na magazynie.
Czyli od teraz każdy klient widzi ile wierteł możemy wysłać natychmiast. Dobrze mieć świadomość co dostanę już a co za około 7 dni.
Mam nadzieję, że ta nowa funkcjonalność sklepu dentaldrill.pl się wam spodoba i że jeszcze chętniej będziecie nas wybierać i do nas wracać.
Miłego dnia
Wasza Pani Wiertełko